Битрикс24 — мощная CRM-платформа, объединяющая в себе инструменты для продаж, маркетинга и управления проектами. Однако без оперативной помощи специалисты и руководители теряют драгоценное время на настройку системы и решение возникающих вопросов. Служба поддержки АС Проект предлагает комплексную помощь по всем аспектам работы в Битрикс24: от восстановления доступа до обучения пользователей.
Основные направления технической поддержки
1. Восстановление доступа 2. Настройка уведомлений и бизнес-процессов 3. Интеграция с внешними сервисами 4. Сопровождение пользователей и обучение 5. Оптимизация работы и консультации
Восстановление доступа и безопасность
• Восстановление пароля при утере или блокировке учётной записи • Настройка двухфакторной аутентификации • Рекомендации по созданию надёжных паролей • Аудит прав доступа и разделение ролей
Настройка уведомлений и бизнес-процессов
Правильные уведомления позволяют оперативно реагировать на новые сделки, задачи и запросы клиентов. Мы поможем: • Прописать гибкие правила оповещений • Автоматизировать напоминания для менеджеров • Создать шаблоны бизнес-процессов для типовых задач
Интеграция с внешними сервисами
CRM Битрикс24 легко связывается со службами электронной почты, телефонными платформами и мессенджерами. В числе интеграций: — Email-рассылки через SMTP и API — IP-телефония: настройка входящих/исходящих звонков — Онлайн-чаты и мессенджеры (Telegram, Viber, WhatsApp)
Сопровождение пользователей и обучение
Наши специалисты проводят: • Онлайн-тренинги по функционалу CRM • Ответы на возникшие вопросы в режиме реального времени • Создание подробных инструкций и чек-листов
Тарифы и сроки решения
Тип заявки | Время отклика | Срок решения — Критическая | до 15 минут | до 2 часов Высокая | до 1 часа | до 4 часов Средняя | до 4 часов | до 1 рабочего дня Низкая | до 8 часов | до 2 рабочих дней
Преимущества работы с нами
• Профессиональная команда сертифицированных консультантов • Гибкие тарифы и почасовая оплата • Гарантии конфиденциальности и безопасности данных • Возможность круглосуточной поддержки
Заключение
Обращаясь к нам за технической поддержкой Битрикс24, вы получаете быстрые и надёжные решения любых задач. Наши эксперты обеспечат бесперебойную работу CRM и повысят эффективность ваших сотрудников. Доверяйте профессионалам — и ваша компания станет ещё успешнее!